Защита на правата на учебни комунални услуги - Екатеринбург, търговски център Univerbyt

Трябва да се отбележи, че е налице допустима дължина на провал на комунални услуги или предоставянето на общински услуги с неподходящо качество.






Прекъсвания доставящи топла и студена вода: 8 часа (общо) за един месец или 4 часа по време, и в 24 часа на произшествието;
Прекъсвания на отпадъчни води: не повече от 8 часа (общо) за 1 месец или 4 по същото време (включително злополука);
Прекъсвания доставка: 2 часа - с два независими източника на енергия; 24 Часове в присъствието на едно захранване;
Прекъсвания газ: не повече от 4 часа (общо) за един месец;
Прекъсвания нагряване: по-малко от 24 часа (общо) за един месец; не повече от 16 часа при време - въздух при Т 12 ° С;. не повече от 8 часа при време - в т въздух от 10 ° С. До 12 ° С. не повече от 4 часа при време - в т въздух от 8 ° С. до 10 ° С.

Внимание! Преизчисляване на неуспех да предоставят обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество в горните интервали се извършва.

Потребителят има право да:
1) да получава необходимото количество качествени публични услуги, безопасно за живота, здравето и няма да навреди на неговото имущество;
2) да получава от художника:
а) информация за състоянието на населените места за обществени услуги (лично или чрез представител);
б) декларация за непредоставяне или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество и премахване на установените недостатъци в своевременно;
в) информация за количеството и качеството на обществените услуги, условията за отпускането им, промяна на размера на плащането за комунални услуги и реда на тяхното изплащане;
ж) да бъде изцяло или частично освободен от заплащане на комунални услуги по време на временна липса на мястото на пребиваване или период от провал на комунални услуги;
3) налага изисквания за художника:
а) за плащането на санкции (глоби, санкции) за отказ за предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество по реда и в случаите, предвидени със федерални закони и договори;
б) за щети и вреди, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя (живеят заедно с него лица), в резултат на неизпълнение или лошо качество на общинските услуги, както и неимуществени вреди;
в) представянето на упълномощен представител на изпълнителната власт на документите, удостоверяващи техните правомощия;
ж) упражнява други права, предвидени от Жилища кодекс на България и законодателството на Руската федерация.
Ако изпълнителят осигурява бедните качествени услуги на потребителите, или да го правите с дълга пауза, потребителят има право да поиска намаляване на плащане.

Процедура за не-предоставяне на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество.
Клиентът трябва да се свържете с управлението на извънредни ситуации услуга за изпращане компанията да се установи липса на предоставяне на публични услуги отиват на комунални услуги с неподходящо качество. Това лечение може да бъде писмено или устно. В този случай, за изпращане услуга за спешни служител, който се приложението на потребителите трябва да го информира за неговото име и бащино име, регистрационния номер на заявлението и към момента на приемане на нея. Ако служителят знае причините, поради които изпълнителната власт е престанал да предостави услугата, или започват да предостави услугата на лошо качество, той трябва да се съгласи с клиента на датата и часа, когато неговите служители ще посети управление апартамент компанията и ще я види. Одитът трябва да бъде съставен документ, подписан от клиента (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител).
В този акт на нарушение на посочените параметри за качество, както и датата и часа, когато услуги вече не са налични, или да започнат предоставянето на лошо качество.

Какво е предвидено по реда на преизчисляване на плащане за определени видове обществени услуги за периода на временно отсъствие на потребителя в помещенията заета?
Преди да изключите потребители от една или другите услуги, изпълнителят трябва да ги уведомява писмено. Продължителността на почивките, създадена в съответствие с тези правила и други изисквания на българското законодателство.
Ако потребителят не използва публични услуги повече от пет последователни дни, след което изпълнителят трябва да се преизчисли таксите за тях - освен ако, разбира се, в жилищен район не е инсталирано индивидуални измервателни уреди.
За да се получи преизчисляване, потребителят, в рамките на месец, след като започне отново да използват обществени услуги, да представи писмено становище. За да е необходимо да се приложи документи, за да потвърдите, че потребителят рамките на определен период на пребиваване е отсъствал и не използват обществени услуги.

В документа се потвърждава временното отсъствие на потребителя, може да бъде:

• копие от удостоверението за пътуване или удостоверение за прехвърляне, заверен на мястото на работа;
• удостоверение за намиране на лечение в стационарни съоръжения;
• билети за пътуване, издадени на името на потребителя (ако потребителското име е посочено в тези документи, в съответствие с техните правила за регистрация), или копия от тях;
• законопроект за настаняване, хостел или друго място за временно пребиваване или техни копия;
• Предистория на вътрешните работи на временна регистрация на потребителя на мястото на временно пребиваване;
• Помощ организация, ангажирани в областта на защитата на помещения, където потребителят е временно отсъства;

Ако потребителят обявен негово отсъствие и предостави доказателства изпълнител в рамките на пет работни дни след подаване на заявлението трябва да бъдат преизчислени. Той ще бъде пропорционално на броя на дните, когато потребителят не използва публични услуги, с изключение на деня, когато той напуска и днес пристигна.
В този преизчисляване канализация такса се извършва в случай на таксите за разпределяне на студена вода, и (или) доставка на топла вода.
преизчисляване на резултатите са отразени в платежния документ.

В някои случаи, изпълнителят има право без предизвестие да прекрати или ограничи потребителите да предоставят обществени услуги?
Изпълнителят има право без предизвестие на клиента да спре предоставянето на обществени услуги в случай на:

• възникване или опасност от извънредни ситуации на оборудването или мрежи, които извършват вода, топлина, електричество и газ, както и отпадъчни води;
• появата на природни бедствия и аварии, както и, ако е необходимо, тяхното локализиране и отстраняване.

организация за управление - юридическо лице, независимо от правната форма, както и индивидуални предприемачи, мениджъри на една къща с апартаменти на основание на договор за управление на сградата с апартаменти на;
хол - изолирана стая, която е на недвижими имоти и е подходящ за постоянно пребиваване на гражданите (изпълнят установените санитарно-технически правила и норми, други правни изисквания). За жилищни помещения са с жилищна сграда, част от жилищна къща, апартамент, част от апартамент, стая;
стандарт на потребление на публични услуги - от месечния обем (количество) на общинската потреблението на ресурси от страна на потребителя, за да се използва при определяне на размера на плащането за комунални услуги в отсъствието на лицето, като цяло (жилищни) метра, както и в други случаи, определени в настоящия регламент;
в къщата инженерните системи - инженерни услуги и оборудване, предназначени за предоставяне на обществени услуги и се намират в помещенията на една жилищна сграда или в сграда;
колективно (obschedomovoy) счетоводна устройство - измервателни средства, използвани за определяне на обема (количеството) на комунални ресурси подадени Condo;
общо (корпус) счетоводна устройство - измервателни средства, използвани за определяне на обема (количеството) на потребление полезност на ресурси в обща плосък;
индивидуални измервателни уреди - измерване на инструмент, използван за определяне на обема (количеството) на потреблението на общинските ресурси от потребителите, пребиваващи в жилищна сграда или апартамент в жилищна сграда;
Дозатор - измервателни средства, използвани за определяне дължи на жилищни или не-жилищни помещения, в които клапан, в относителна пропорция obschedomovoy борда на топлина, чийто размер се определя чрез отчитане колективно (obschedomovogo) устройство топлинна енергия измерване;
студена вода - денонощно, за да предостави на клиента, със студена питейна вода с подходящо качество, предоставена в необходимите количества свързаната мрежа в дадено жилище или към определена водна помпа;
гореща вода - денонощно, за да осигури на потребителите с гореща вода с подходящо качество, доставени на необходимите обеми на свързаната мрежа в хола;
дренаж - отводняване на битови отпадни води от жилищни помещения на свързаната мрежа;
електроенергия - денонощно, за да се гарантира на потребителите на електроенергия с добро качество, доставени в необходимите количества свързаната мрежа в хола;

доставките на газ - денонощно, за да се гарантира правилното качество на газ за потребителите, предоставена в необходимите обеми на свързаната мрежа в хола, както и продажба на вътрешния газ в бутилки;