Връщане на стоки в Eldorado условията, процедурите

Предишен ◈ Следващото

Eldorado е един от най-популярните мрежи, специализирани в продажбата на домакински уреди, електроника и аксесоари за тях. Въпреки факта, че мрежата следи отблизо качеството на услугата често възникват спорове, в резултат на наблюдавания нарушаването на правата на купувачите на потребителите.







В тази статия ще ви обясни как да се направи завръщане към магазина Eldorado? На какви условия трябва да бъдат спазени в този случай? Колко време трябва да се върнете? Какво става, ако в магазина отказва да се получи връщане на стоки?

Правила връщат към Ел Дорадо

Правилник за обмен и връщане на стоки в магазин "Елдорадо" се уреждат от приложимите разпоредби на Закона "за защита на правата на потребителите. По този начин, според него, купувачът може да направи възстановяване в следните случаи:

  • Ако цената маркер на стоките, пуснати на търговски етаж е различен от удари на касов апарат;
  • Ако закупената стока да е дефектен или ако те имат сериозен недостатък, което го прави трудно да го използват по предназначение;
  • Ако закупено е оборудване стоки не биха били пълни;
  • Ако купувачът няма да има никакви претенции към качеството на стоките;

Връщане на стоки с добро качество

Съгласно член 25 от Закона "за защита на правата на потребителите", купувачът има право да върне стоката с добро качество в първите четиринадесет дни от датата на покупката, ако тя не го побира по размер, форма, стил, размер, цвят или конфигурация.

Когато се върнете стоката с добро качество, трябва да са изпълнени следните изисквания:

Ако гаранционната карта има запис, купувачът става автоматично право на възстановяване на продукта.

Съгласно член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите", продавачът няма право да откаже връщането на стоките въз основа на липса на получаване. Вместо това купувачът може да представи доказателства.

Обменът на такава технология е възможно, ако след доставката не е бил открит, инсталирана и е в оригиналната си опаковка и купувачът сам ще го върне към "Eldorado" магазина. Ако транспортирането на стоки цялост на опаковката е счупен, но самата техника ще се повреди, за връщането на стоката на купувача отказа.

Когато се върнете стоката с добро качество в магазина "Елдорадо", купувачът може да поиска:

Тази позиция може да се реализира при условие, че подходящ продукт не е наличен в момента жалбата на купувача.







Възстановяванията следва да бъдат реализирани в рамките на три работни дни след подаването на заявлението. Ако след три дни на магазина не върне парите за всяка следваща ден "капе" глоба, равна на един процент от стойността на върнатите стоки.

Връщане на дефектни стоки

По силата на чл.18 от Закона "за защита на правата на потребителите", купувачът има право да върне стоката обратно към "Eldorado" магазина, когато той е бил диагностициран с дефект или брак. В този случай, купувачът може да поиска от магазина:

  • Премахване на дефекти, дължащи се на магазина;
  • Намаляване на разходите за стоки и за връщане на част от него самостоятелно правилно дефекта;
  • Замяна на дефектни стоки за висококачествено аналог;
  • Замяна на дефектни стоки със сходен продукт на друга марка с преизчисляване на покупната цена;
  • Възстановяване на пълната стойност на стоката в замяна на връщането на стоки;

За един от следните изисквания са изпълнени, ние трябва да направи искане за връщането на стоката с неподходящо качество. След нея магазин за доставка, за да изпратите стоката на независим преглед. което ще се установи основната причина за дефекта е възникнало. Ако производствен дефект е доказано, купувачът ще бъдат удовлетворени. Ако резултатите от изследването показват, че причината за дефекта стана помия поддръжка от страна на купувача, че искът ще бъде отказан.

Също така се получи повреда в замяна на стоката с неподходящо качество може да бъде, ако купувачът ще се опита да си го върне, като посочи дефект, съществуването на която продавачът е предупреден предварително. Като правило, това се отнася с намалени цени.

Как да се върне технически сложен продукт?

Съгласно член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите", за да се върнете на технически сложен продукт обратно в магазина, колкото е възможно в рамките на първите петнадесет дни, считано от датата на покупката. След този период на връщането на технически сложни продукти и пари за това може да бъде само в следните случаи:

  • Ние не са открили съществени дефект на продукта. което го прави труден за употреба на продукта по предназначение;
  • Този продукт се ремонтира в гаранция над датата на падежа (45 дни);
  • Този продукт се ремонтира за по-дълго, отколкото при използването на собственика му;

Списък на документите,

При връщане на стоки в магазина "Елдорадо" на купувача, трябва да представят следните документи:

След този срок заявление за възстановяване или за задоволяване на други искове, е десет дни.

Ако магазина отказва да се завърне

Подайте оплакване до магазина "Eldorado" се изисква в следните случаи:

  • Ако магазина отказва да върне дефектните / дефектни стоки;
  • Ако в магазина е нарушил условията на ремонт в рамките на гаранционния период;
  • Ако магазина отказва да премахне брак като част от гаранцията или фиксирания период;

Подаване на жалба по един от следните начини:

  • Оставете искане в "Книгата на жалби и предложения" магазин "Eldorado";
  • Изпрати жалба до началника на име на дружеството;

Банковите данни могат да бъдат намерени на официалния сайт на магазина.

Подайте оплакване в този случай може да бъде в електронна форма, и в пряка връзка с организацията.

  • правоприлагащ орган (прокуратурата);






Предишен ◈ Следващото