Какво е човек, с когото работя
Какво е човек, с когото работя?
Не се притеснявайте, не е нужно да се запитате какво вътрешен свят на този човек - как му беше ума и духа, какво вътрешните му мотиви. Дори не се опитват си заслужава. Вие не сте квалифициран за такава преценка, ако само ти - не е сертифициран психолог, или не разполагате с някакъв специален шесто чувство. Фокусирайте се върху това, което "I" служител носи със себе си на работа. Това е повече от достатъчно.
Мениджърите често ме питат: "Колко ми е необходимо да се знае за личния живот на роб?" Аз отговарям, което трябва да знаете достатъчно, за да бъде любезен. Имайте предвид, че един служител има две деца. Това ще бъде един добър жест, ако все още ще бъде в състояние да си спомни своята приблизителна възраст. Още по-добре, ако все още си спомня имената. Но не е нужно да се помни рождените си дни или ги държи в портфейла си снимка.
Трябва да се разбере как личния живот на служителя отразява в работата си. Има ли значение, домашния живот на график за работа? Вигор? Концентрация? И така нататък. Истината е, че много служители напускат личните си проблеми у дома ... но не всички.
Наскоро говорих с един от лидерите на фирми от туристическата индустрия след дълга подготовка на своите мениджъри. Тя веднага ме попита какво мисля за главата на административен и икономически отдел, една жена на двайсет и няколко години, което не е много добре, се оказа в моя семинар. Нека я наречем Алис. Като шеф, Алис имаше осем подчинените мениджъри.
За осем часа през деня, гледах като Алис се загледа в пространството. Тя почти не участва в семинара, както и всички казаха, че е непоследователен и нелогични неща, издаде тихо, неясен глас, а след това отиде в тоалетната. Мислех, че за Алис? "Ако поведението си по време на работа да ни даде нещо, което да напомня на поведението си на работна среща - казах след това - бих сериозно загрижени за отдела за поддръжка." Тогава председателката ми се, че Алис сериозни семейни проблеми у дома е казал. Тези проблеми след това изчезнаха, а след това отново се появиха. Когато проблеми отстъпваха, Алиса е един от най-добрите служители, и по-специално съвестен мениджър. Но когато отново се появиха проблеми, Алис работи зле. Тя дойде късно, напусна по-рано, може да изчезне за няколко часа, точно в средата на деня. Тя беше откъснат, апатични, и едва говори. То е продължило повече от една година.
"Бях изненадан, че Алис можеше дори да седне чрез всичките си семинар - той ми каза шефът на Алис. - Ние всички сме много мъчно за нея. А преди няколко години, аз й помогна да се намери добър психоаналитик, тя беше много благодарен за това. Ситуацията се подобри за кратко ... след това отново се влоши ... и отново ... и сега се подобри отново се влоши. " И тогава чух фраза: "Това е не е моя работа - това да се случи Алиса в страната на личния си живот, както и? Защото не мога да я уволни, защото тя имаше проблеми у дома, нали? "
За да се изясни ситуацията, е необходимо да се опише с ясни и прости думи: въпросът не е "Имате ли проблема на човека у дома?" И "Кой е този човек по време на работа?". На работа, Алис е много нестабилна. Тя преминава през различни периоди на висока производителност и ниска производителност.
Какво шеф Алис? Една от предложените от мен варианти - да работи като добър работник Алис, когато тя е в добро състояние и да го управлява като лош служител - когато лошото. Управление на Алис, когато тя не работи добре, би било изключително трудно, и на шефа си, може да не е в състояние да донесе Алис до желаното ниво за дейността на дружеството - особено предвид факта, че тя самата мениджър. В резултат на това, председател реши, че тя не се нуждае от мениджър, който работи толкова нестабилна, а понякога и просто лошо, когато вътрешни проблеми засилиха. На следващия ден тя решава да уволни Алис - не защото Алис имаше проблеми в страната, но поради начина, по който работи.
Може би си мислите, "Алис - специален случай." Всеки служител - е специален случай. Ако не знаете причините, че някой от вашите служители - специален случай, по-добре е, ако погледнете за тях. Постоянно се запитате: "Кой е този човек по време на работа?"
• Оценка на основните силните и слабите страни на служителя.
• Помислете за ролята, която всеки служител играе на работното място.
• Да се знае как да се домакинската работа се отрази на работата на служителите.
• Управление на "I", че служител носи със себе си на работа.
Споделяне на страницата