Как да се реши конфликта
Възможността да се разрешат конфликтите - първата стъпка към ефективна комуникация в семейството или на работното място.
Връзка, когато възникнат конфликти периодично, след като изчистите ситуация счита за по-благоприятно положение в сравнение с тези, при които не съществуват конфликти.
Това твърдение разкрива истинската същност на конфликта, който може да унищожи както и укрепване на взаимоотношенията.
Видове реакции в конфликтни ситуации
Най-често срещаният стил на реакция при конфликт - е избягването или отричане на самия конфликт. В този случай, на конфликта изместена от участниците на заден план, но той продължава да "придружават" ги във всяка обща взаимодействие, създаване на потенциал за допълнително напрежение и по-нататъшни конфликти.
Вторият общ отговор на конфликта - във всички обвиняват партньора си и да прехвърлят отговорността за това, което се случва с него, и да дойде в настъпление. Това е възможно, когато участниците погрешно бъркат конфликт с възможност за "свободен", за да изразят своите негативни емоции. Отдаване под наем на парата не помогне за разрешаване на конфликта, а само служи за увеличаване на напрежението, разногласия между участниците в нея.
Третият стил не е толкова популярен, колкото първите две, защото тя изисква от участниците на използването на сила за победа над един от друг. В този случай, "силен партньор" винаги се радваме да конфликт, тъй като в хода на производството е възможно да се реализират своите конкурентни импулси, въпреки че самият конфликт, обаче, остава нерешен. По същия начин, някои декларира готовността си да правят компромиси, но всъщност противоречи на хора, които по някаква причина са от полза, и те просто манипулират партньора си.
Има ли алтернатива?
Общият принцип на успешното решаване на конфликт е, че страните в конфликта да го възприемат като ситуация, която те могат да решим заедно. В този случай, и двете страни са се възползвали, защото способността да се намери решение, приемливо за двете. Този принцип е лесно на теория, но често е трудно на практика, тъй като изисква прилагане на сила.
Вашият личен отговор играе основна роля в това как ще се развият събитията по-нататък. Някой може да се абсорбира от собствените си интереси, така че със сила, за няколко минути да унищожи дори и най-силната връзка. Но ако, напротив, някой свикнали винаги да се предаде, само защото тя избягва всякакви конфликти, като по този начин да го съобщи на другия, че той по принцип не може да се разглежда и не го взема под внимание.
Как ефективно решаване на конфликта?
Веднага след като се окажете в конфликт, е важно да не се вълнувам и да се охлади емоциите си, това ще ви позволи да се справят с разногласия за рационално ниво, а след това използвайте един от методите:
Psihologicheskapya амортизация
Срокът на курса училище за Психологически Айкидо.
Ако партньорът ви е ядосан и агресивен настроение, най-добрият начин за грижа при директен огън е проста споразумение с аргументите на партньора. След като намерите зрънце истина в аргументите на врага, само за да се съглася с тях.
Например: "Да, съгласен съм с теб, аз също бих искал да бъдат по-отговорни и да ви се обади снощи, както обещах."
Такси партньор може да бъде абсолютно безпочвени, но по-добре се съглася с това, че всеки от нас има своя представа за същото. Това не означава, че, като се съгласи, вие правете компромис със своите собствени принципи, можете просто да заеме позицията на другия и правото му на мнение. Понякога това изисква голяма победа за малки лезии.
Опитайте се да се поставите на мястото на другия, погледнете през очите на света, нека другата усещането, че е чул. Можете да кажете на партньора устно, че сте разбрали това, което той се опитва да ви каже, да го направи чрез преформулиране на думите си. Например: "Аз разбирам, че сега говорим за загуба на доверие в мен."
Или можете да дадете на партньора да се разбере, че разбирате чувствата си. Важно е никога да не се приписват на емоциите си на друго лице ( "Сега ти си разстроен и ядосан"), както и да дадат своите предложения за това как по друг начин да се чувстват. Например: "Мисля, че в момента изпитват гняв и раздразнение, защото от това, което се е случило. Вярно ли е това? ".
Колкото повече ви попитам прасенца, че другият мисли и чувства - толкова по-добре. Спечелете другите да са достатъчно отворени да споделя с вас какво се случва с него: "Има ли все още някакви мисли, които бихте искали да споделите с мен?".
В същото време за себе си и чувствата си, за да се каже, "I" позиция, а не "вие": "Чувствам се разочарован, защото от това, което се случи между нас" по-добре от "Ти ме разочарова."
помилване
Покажете уважение към партньора си, дори и ако той е ядосан с вас. Например: "Аз уважавам вашата смелост да се започне дискусия по този въпрос с мен" или "Възхищавам се на смелостта."
Модел на разрешаване на конфликти
1. Определяне на проблема и да го обсъдите с вашия партньор. Намерят допирни точки и причините за разликите, за да се изясни позицията си.
2. фаза на мозъчна атака. Намери множество решения. Отблъсква значение какво се съгласят, и това, което и двамата искат да дойдат. Включва списък с най-много възможни решения, тъй като ще дойде на ум, независимо от това дали те са реалистични или не.
3. Сега анализираме решения. За да направите това, прочетете списъка, съставен и всеки от разтворите, за да получите "за" и "против". Направете това толкова дълго, колкото от разнообразието ще остане една или две от най-добрите решения за вашия проблем.
4. Изберете решението, което изглежда най-подходящ, дори и да не е съвършен.
5. Вземете решение. Говори с данните си партньори в прилагането на споразумението. Застраховайте и също се споразумяха за действия в случай на непреодолима сила.
6. Конфликт - е процес, така че не се намесва от време на време да се учи от партньора си как нещата по споразумение. Може би е време за сключване на ново споразумение или да добавите нещо към съществуващ.
Цитат / афоризъм
E.Kliver: "Или сте част от решението, или сте част от проблема."