Техниката на процеса на продажба

Техниката на процеса на продажба

продажби процес - поредица от етапи, последователно преминаване, че служителите осигуряват солидна клиентска база и стимулират повторни продажбите, увеличаване на печалбата на предприятието. Всеки етап се състои от няколко стъпки, всяка от които могат да бъдат предвидени и измерената резултат.

Нужни са ясно дефиниране на процеса на продажба (или формализирането), за да помогне на служителите на продажбите за идентифициране и оценка на ползите от намиране на допълнителни възможности за повторни продажби, преговарят и близък на повече продажби, и да се създаде процес на следпродажбено проследяване на удовлетвореността на клиентите и предоставяне на допълнителни услуги.

Формален процес на продажбите също ви помага да се разбере бизнес трудности на всеки клиент, да идентифицират нуждата им да предоставят продукти и услуги, както и да представят доказателства за точно това, което вашите продукти могат да задоволяват своите нужди. Оптимизирането на процеса на продажба помага по-точно да се прецени възможността за получаване на доходи от работа с конкретен клиент. Например, с гледката на обобщена информация за всички канал на клиентите си продажби, ние можем да съпостави предложенията компанията конкурентни предложения, и да се създаде по-силни връзки с клиенти и бизнес партньори.

Техниката на процеса на продажба се състои от пет стъпки:

1) търсене на клиенти,

2) оценка от клиентите,

3) да разработи предложение,

4) насърчаване на приемането на решения,

5) осигуряване на повторни продажби.

Всеки етап се състои от редица ключови действия, резултатите от които са предвидими и измерими.

Целта на тази стъпка - да се намери решение на машина, или потенциален съюзник, който може да повлияе на решението.

На този етап на управителя на процеса и клиента се оцени един на друг. Мениджър оценява потенциалните приходи и свързаните с това разходи по желание на клиента, за да реши дали да го направя, и клиентът реши дали компанията може да отговори на изискванията. За да извърши работата на този етап от продажбите на персонала трябва да е в състояние да определи реалните и латентни нуждите на клиентите. След това трябва ясно да се обясни на клиента как продуктът или услугата на компанията може еднозначно си реши проблема.

Целта на тази стъпка - да убеди за вземането на решения, да вземе следващата стъпка и да проучат офертата си в детайли.

3) Разработване на предложение

На този етап на процеса на клиент обикновено намалява броя на компаниите да се разгледа най-интересните конкретни предложения.

На този етап е необходимо да се покаже на потенциалните клиенти, че наистина ще бъде в състояние да изпълни задълженията си. съвместно Можете да обсъдят и договорят план за продажбата на продукта / услугата, за да се постигне споразумение, което ще е в полза на клиента и продавача.

Целта на тази стъпка е да се докаже полезността на вашата фирма за клиента с помощта на ясна план за работа с оценка на разходите. Ако проектът е сложен клиент би било от полза, ако сте в състояние да изпълни всички етапи на плана за привличане на допълнителни хора, необходими време паричните разходи и други ресурси.

4) за вземане на решение

Въпреки близостта на сделката и обстоятелствата на плановете, за съжаление, могат да се променят. Така например, в крайните етапи на управление на преговори може да направи клиентът твърде щедро предложение и по този начин да намали ползата от сделката на нула, или, обратно, не си отивай за малки отстъпки, които да осигурят сключването на добра сделка. Това е много деликатна и нестабилна етап от процеса на продажби.

Целта на този етап е да се сключват сделки печеливши за вашата компания и за клиента.

5) Осигуряване на повторни продажби

Това е ключов етап от процеса на продажби. След подписване на договор или да плащат комисионни за мениджър по продажбите трябва да изпълни задълженията си напълно в съответствие с договора. Специалист Продажби, чиято цел е дългосрочно сътрудничество, клиентът трябва да осигури подкрепа и да се гарантира качеството на всички етапи на последващото използване на продукта или услугата. Доволни клиенти са по-склонни да се поставят нови поръчки и ще привлекат нови клиенти.

стъпки за изпълнение позволяват на управителя, за да успее, което се улеснява от следните фактори:

- Фокусиране върху критични бизнес въпроси, изправени пред клиенти.

- Създаване на потенциалната стойност, получена от клиенти.

- Събудете се с купувача желанието за закупуване на продукти или услуги, предлагани от компанията.

Споделяне на страницата