Softsource 10 Съвети за работа с ВИП-клиенти

Кои са ВИП-клиенти? Това са избран народ, с които са свързани с голямо количество или значителен проект. Това са 20% от клиентите, които дават своя бизнес печалба 80%.

В срещи с ВИП-клиенти често се притесняваме или забрави какво да кажа на първо място с хора, а не позицията на. Едно подхлъзване в общуването с тези хора, струва на бизнеса скъпо.

Как да се държим при среща с ВИП-клиенти? В тази статия ще намерите детско креватче в преговорите с ВИП.

VIP-клиенти - това е едни и същи хора, същите като вас. Те също са синове на някой друг и сестри. Те са точно като вас, когато нещо започна да се прави бизнес и нервен преди общуване с vyshepostavlennymi лица. Помислете за това и не се притеснявай.

Habitat. Отиди до тези места, където има ВИП. Научете повече за техните интереси. Тя може да бъде голф клубове, ресторанти, салони за красота, хиподрум.

Оценявам времето VIP. Време VIP боядисани с всяка изминала минута. Ако той е дал ценните моменти за теб, да се грижи за тях. Подгответе се за срещата по-рано.

Познаване. Да не се допуска нищо допълнително, различна от целесъобразността на хумора и приятелска усмивка.

Бъдете експерт. ВИП трябва да разбере, че той се занимава с професионален. Това ще повиши стойността си в очите му. Говори уверено, нека партньорска проверка. Интервюираният трябва да се чувства, че сте напълно запознат с бизнеса.

Цифри, факти. Покажи сертификати статия за вашата фирма, справки по проекта.

Избягвайте фрази като "ние искаме. "" Ние трябва да. ". Сервирайте ги с позицията: Това, което са полезни VIP? Какъв е неговият проблем може да се реши? Пример: "Ти можеш.", "Щете."

Съчетаване на разбиране. В края на среща с ВИП настаняване обсъдени подробно по време на срещата. В противен случай, тази среща ще бъде безсмислено, а в някои случаи първият и последен.

Следете жестове и мимики. Ако седите или стоите, е под ъгъл от 45 градуса по отношение на клиента. Покажете участие открит жест, усмивка и поддържа контакт с очите.

Ако VIP седна пред вас, седнете пред него също, но не седят твърде близо - нека да бъде на разстояние от 3-4 метра.

Вземете тези препоръки и не се колебайте да отидете на среща с ВИП-клиенти.