Какви са техниките за продажба
Има различни видове продажби: активни и пасивни. бизнесмен винаги се интересуват от активни продажби и начини за тяхното прилагане. Помислете как постигнатите резултати в областта на активните продажби.
Към който са техниките за продажба
За да се отговори на въпроса, какви са техниките за продажба, е необходимо да се дефинират понятията, с които ние работим.
Пасивно prodazhi─ когато персонал (продавач) става на купувача (клиент) с молба да му позволи да изберете продукт или предоставяне на определена услуга, то е, според експерти ─ не за продажба, както и предоставянето на обслужване на клиентите, но те имат финансови взаимоотношения.
Prodazhi─ активен, когато клиентът или купувачът не разполага с ясно разбиране за това, което той иска специално да купуват, но е необходимо да се промени ситуацията около него с помощта на покупка на стоки или услуги, се прилага за тази (туроператори, мениджъри, консултанти, доставчици) активни начини за продажба на стоки или услуги. Това е особено очевидно, когато купувачът, знаейки продукта само на няколко свойства и приблизителното таван на цената, на потенциалния клиент започва да се люлее, тогава ще трябва да се работи с него търговски консултанти.
Всеки бизнес ще бъде успешен, ако правилно се научите как да се продават. И това не зависи от вида на предприемач дейност, дори и ако той направи перфектен продукт, но няма продажби.
Продажба Продавач ─ това действие, насочен към задоволяване на потребностите на купувача, когато има интерес към неговите услуги или продукти на компанията.
Експерти определиха 4 вида методи за преработка, чрез които продажбата е.
Пасивен начин (услуга), когато купувачът знае какво иска да си купи, както и цялата инициатива идва от него. Може да се прилага техника на едро.
Активни продажби техники (агресивна промоция на продукти), това е най-сложна форма, но се смята за най-ефективния начин.
Абстрактни (спекулативни) продажби, когато продавачът е ориентирана към купувача без намесата на посредник.
Добър продавач на стоки или услуги ─ представител на компанията, която е в състояние да улови вниманието на купувача да направи компетентно представяне на продукти, бързо се оцени реакцията на клиентите и да възраженията си да дадем положителна обратна на продукти, да го приложат на купувача. За да се превърне в успешен продавач трябва да бъдат обучени, обучение, отговарят на определени критерии, а именно:
имат грамотен лексикон, имат речник;
да се знае технологичната верига на производството на продукти, за да бъде компетентен в предоставянето на услуги, за да може да отговори на въпросите на клиентите;
бъдат информирани, имат способността да подкрепи разговора клиент;
се фокусира върху клиента, трябва да могат да чуят това, което клиентът иска да купи, и да задоволи нуждата си за него;
външен вид винаги трябва да е чист, приятелски разговор;
да бъде професионалист, да бъде в състояние да се движите в сегашната ситуация на хода на разговора с клиента, ако имате нужда от стоките допълнителни документи, за да им предоставят, и ако не е, както се откаже, което предполага съмнение проверка по някакъв друг начин.
Етапи техники за продажби
Техниката на продажбите, чиито стъпки включват работа с клиенти са различни, ─ а именно практическото прилагане на подхода дава управителят на потенциален купувач. Продадени продукти, трябва да разберат, каква техника е най-ефективен в момента на комуникацията с потенциалния купувач.
Помислете в таблична форма основните етапи на продажбите, така е.
Продажби Етапи, имена
Приключване на сделката чрез продажбата на стоки, е възможно да се предлагат услуги и съдействие при доставянето му, ако купувачът има въпрос.
Те имат свои собствени етапи жаргонни на контакти между мениджъри по продажбите с клиента, погледнете как те се допълват основните етапи са част от тях, а именно:
да бъде "наравно" с клиента, че е продавач на продукти на клиентите, за да може да се отрази си завъртания на говор и поведение, за да бъде отворен, когато купувачът се говори открито с продавача;
стане ясно на потенциален купувач, който да го пази "от едната страна на него", за да отговори на молбата му, направете всичко възможно за него. Това може да бъде намаляване на датите за доставка на цените или да се промени, ако не сте компетентен, нека знаят, че е задължително да говорим за това с ръководството;
невербален контакт, най-леко докосване на ръката или рамото определя "Магията на контакт", особено ефективен начин за комуникация в секса съвпадат;
«Комплимент винаги е приятен", е в състояние да възприемат в "ура" лицето доволен, че говори добре за него, за външния си вид или способност, е необходимо да притежавате интонации приятно учтив, усмивка, за да изглежда реално, а не "ласкателство";
в разговор за продукта всичко купувача щастливи, но цената е бурна реакция, смекчи отрицателното информация може да бъде начин да се "предлагат бонус" работи, когато продавачът обяви цената и веднага започна да говори за бонуса;
предварително, притежаващи информация за, да анализира възможните въпроси, направете отговорите и да ги добавите към вашата презентация;
любима тактика на всички продавачи, "да, но" когато е необходимо да се съгласи с клиента по всички въпроси, но аргументи, за да оправдаят своята позиция.
Всеки маркетинг мениджър има своя собствена работа, която той прилага това само показва посоката за творческа работа.
пасивните продажби
обслужване на клиенти (пасивни продажби), считани за основни техники за продажби, ─ които се използват в големи търговски центрове, където много стоки и голям брой купувачи. Всички действието на стоковите и паричните отношения се свежда до избора на клиентите трябва продукти, както и нейното плащане, когато излезе с търговия етаж в касата.
Принципи, които се използват в тази технология.
Производителят (продавач) почти няма фокус върху потенциалния купувач. С други думи, не прави почти никаква обществена усилия за прилагане на продукта и да продават продукта конкретен купувач.
Фирмата не е поставил за цел увеличаване на продажбите на продавача, и се стреми да увеличи продажбите маркетингов метод.
Мениджър в този случай не трябва да убеди клиента да купи, той трябва само качествено го обслужват.
Тази технология се използва в поканата - центрове, където операторите приемат само входящи искания и да ги прехвърлят към отдела за логистика. Той се прилага широко в популяризирането на широка търсене на населението, храната, когато въпросът за закупуване само на купувача е решен.
Има случаи, когато тази технология се използва за сложни продукти кога.
клиентът е редовен купувач на продуктите на компанията;
когато клиентът, и може да се дължи на клиенти еднократни ", не обещава".
За да се работи по тази технология са обучения, на които продавачите са обучени качествено обслужване на клиента, с малко финес на неговите нужди. Ето защо е много важно да се развият умения за общуване.
целите на обучението
служители на фирмата, които са ангажирани в технологията за поддръжка, правила, техники за продажби, да бъдат разработени действия, като например:
поздрав на клиента (купувач);
персонал за действие в стандартни ситуации;
как да се държат в критична ситуация;
Най-добрият начин на обучение е обучението, проведено корпоративно, когато се провежда редовно обучение на персонала, тъй като комуникацията си с купувачът има силен ефект от дейността на дружеството.
В мениджъри за обучение могат да видят кой е собственик на най-добрия личен поддръжка на оборудването, маркирайте това увеличение или бонус.
Възможен риск от тази технология
Служителите, които работят върху техниката на услуга, става пасивен, тъй като законът не предвижда активна. Това се дължи на спецификата на "машината", което води до недоволството на ситост и този вид работа, тя води до уволнение.
Фирми, работещи на пасивни техники за продажби, както е отбелязано експерти, имат голяма текучество на персонала, честите промени на персонала. Силни специалисти отиват да работят по-изгодно и по-интересно, и слаб персонал, който подхожда на тази работа, но с по-малко мотивация за него се отхвърля самата фирма.
Какво по-изгодно продажба
В отговор на въпрос, какви са методите на продажбите, смятат, че това е абсурдно опция като услуга или продукт на компанията се продава самостоятелно, ─ това е почти невъзможно, тъй като изисква поне минимален, но участието на служители при изпълнението на стоката. Пасивни продажби за цел да създаде условия за продажба на продукти, но не са в контакт с купувача.
Активна продажба се случва, когато специализирана фирма да комуникират директно с клиента, което го прави представянето на продуктите, разказва за всички положителни характеристики на стоките. Клиентът решава за сделката под влиянието на мениджър продажби.
Ние се направи сравнение в таблична форма на положителни фактори, пасивни / активни продажби.
Продажбите пасивен начин
- Бизнес идеи
- агробизнес
- Бизнес в малките градове
- Бизнес в гаража
- без инвестиции
- Начало базирани бизнес
- женски
- Интернет
- мъжки
- нови технологии
- производство
- разни
- спорт
- студенти
- семейство
- сезонен бизнес
- Строителство и ремонт
- Търговия на дребно и едро
- услуги
- Еко
- Бизнес планове
- на бизнес процесите
- малък бизнес
- развитие на бизнеса
- за управление на бизнеса
- успехи
- мотивация снимка
допълнително
- Бизнес кавички
- Бизнес вицове
- полезен
- Бизнес речника