Как да се реши конфликта, личностно развитие

как да разрешите конфликта

"Това е лошо, когато в спор се чува само себе си, но още по-лошо, той не прави дори и това!" Вадим Зверев

Нашата реакция на конфликта е различно: някои се опитват да ги избягвате, докато други, искал да провокира, а други са готови да "сложи живота", но за да защити своята гледна точка.

Има ситуации, когато едно лице "неохотно" все още прави компромис. Но вероятността, че "сияние светлина" погасява с течение на времето недоволство може да изригне нов пламък остава.

Има и друг начин, който помага да се разгледа същността на проблема, когато не знаят как да разрешите конфликта. И за да се намери решение, което да удовлетворява и двете страни.

Обикновено се използва като основа на техниките на НЛП

Решението на комуникативни проблеми с помощта на 3 перцептивни позиции "

Да започнем с това, нека си припомним позицията на възприятие, които бяха обсъдени в статията "Как да се научим да разбираме хора?"

Първата позиция на вашия "карта на света."

Това е най-свързана. В него можете да използвате местоимението "аз".

И на първо място са важни нужди и ценности.

2-позиция на "карта на света" на партньора си (т.е., погледнете през очите на друг човек).

На първо място са нуждите и ценностите на партньора.

3 pozitsiya- позиция наблюдател.

Тук акцентът е центрирана върху отношенията на страните.

3 бившия техника позиция на възприятието може да се прилага абсолютно във всяка ситуация конфликт.

За всеки конфликт е - на първо място, липсата на информация в една от позициите на възприятие.

Много често сме склонни да тълкуват какво се е случило, само въз основа на първата позиция. По това време, като всеки комуникационен процес може да бъде представен като взаимодействието на 2 различни системи и обединяването им в една обща. За решаване на конфликта винаги е по-лесно, когато се свържете трета отделена позиция. В него можете отстранен от емоциите, които са винаги "предимство" по никакъв конфликт на интереси.

Така например, ще обсъдим въпроса за отношенията между най-високо и подчинен: подчинен смята, че несправедливо шаран. Лидерът вярва исканията си добре обосновани.

Как да се реши конфликта в доста често срещана ситуация?

позиция на трета възприятие

За по-добро възприемане на пространството, което трябва котва, в която се определят

След този акт проведе диалога на хората между вас и главата (например вашето име и вашия шеф А. MS).

ВАЖНО използвате "пряка реч"!

Акт на сцена. Почувствайте се като актьор, който има да играе и двете роли едновременно.

Не забравяйте да се предаде на пространствени котви, когато играеш главата ти!

Продължаване на диалога, докато не "стигна до задънена улица" и не разбирам какво да прави по-нататък.

След това отидете на трета позиция.

Погледнете ситуацията разединени очите на наблюдателя, и да даде своето виждане за това, което се случва.

По-добре е, ако това е метафора.

- А. От страна гледа към MS като "боа пред заек"

- Виждам, че А е винаги в отбранителна позиция

- Такова впечатление, че A. MS и съобщават като глух и сляп човек

- Имах чувството на латентна антагонизъм на тези хора

- А. очевидно не е достатъчно аргументи и MS това е досадно "и т.н.

След това се опитайте да видите (като наблюдател) положителни намерения на всяка страна:

Да предположим, че вярва, че той не трябва да обработи (особено, тъй като това не се компенсира)

MS Той иска в А. е бил отговорен и осъзнаването, че "бизнес е преди всичко."

Опитайте се да намерите мета-резултат, който да обедини интересите на двете страни.

За да направите това, ние трябва ясно да се разбере, че е важно в този конфликт да А. и че за MS

Елате в общ резултат е по-лесно, когато има разбиране на ценностите и на другите нужди. Затова разговорът трябва да се извърши или на нивото на нуждите и А. MS или преместване на високо ниво логика (нива на идентичност или мисия).

Трябва да получите отговори на въпросите: "Защо? Какво става? Каква е ползата? "

Не забравяйте, че не може да повлияе на поведението на партньора си и излезе зад него, той трябва да се говори или се държи към вас.

Всички промени трябва да идват от "I -. Положение"

Но това обикновено работи: "Ако промените един от елементите на системата се променя, цялата система"

1. А. казва, че той е готов да си свършат работата. Но щеше да уреди да са разписани в детайли, "Задължения", а с него и веднага направи резервация по работата и условията, при които тя може да се провеждат (дати, плащане, възможно увеличаване на позициите). Неговото убеждение "Моите усилия трябва да бъдат възнаградени!" И когато това се случи, аз чувствам, че моята работа и ми уважение!

2. А. открива, че не е особено приятно, MN и договаря условията, за които той е готов да изпълни обхвата на работа, но иска да бъде идентифициран по това време помощник.

Неговото убеждение: ". За да се качествено изпълнение на техните задължения и допълнителна работа имам нужда от време и съдействие на главния секретар, който ще направи необходимите разговори" Зад него има дълбока нужда да се чувстват в безопасност.

3. А. обяснява, че той може да си свършат работата през уикенда. А той поиска разрешение да тръгне по-рано в определени дни в 1:00 за да се справи на курсове по английски език. Неговата вяра: "Аз съм готов да покаже лоялност към дружеството и да работи в събота и неделя, в очакване на отговор, но разбиране и молбата ми"

И за това също се крие необходимостта от уважение.

1. M.S.schitaet, че всеки служител трябва да се чувства отговорен за общата кауза.

Тук можете да се "бръкнат по-дълбоко" и реализира това, което е важно, за да получите MS, когато има само начина, по който той си мисли? Може би това се крие зад желанието му да се чувстват сигурни, когато отговорността за резултата не е само върху него.

2. MS Той смята, че подходът "тук - ми, но тук - не ми нещо" в техните компании не са получили и показва липса на лична отговорност на служителя. Помислете за насърчаване на служителите трябва да бъде само след като "прояви" себе си.

Може би, защото тя се проявява необходимостта да се предпазят от лоши изпълнители. Само в този случай това е усещане за спокойствие.

Свързани с MS може да бъде по-добро усещане за това, което е важно за него!

И MS и АА имат свои собствени нужди. И се нуждае от това няма нищо лошо.

Проблемът е, че понякога ние сме изключително гъвкави в желанието си да ги посрещне само в начина, по който изглежда, само прав. Въпреки че има много други компромисни решения, които да отговарят на интересите на двете страни.

3. Да се ​​отдаде А. от трета позиция с три или четири съвета, които ще му помогнат да се чувстват мир и уважение и да ги излъчват на другаря му.

- Седнете удобно на стол и да се уверени. Можете да вземете една папка. От страна на много: не знаете къде да поставите ръцете си.

- Не гледайте към пода, когато говоря с MS И не се предотврати очите им, когато той за вас "работи".

- Не се извинявам! Ти направи нищо лошо. И да кажа малко по-бавно. Тихо обяви визията си за ситуацията.

Можете дори да анекдот "в темата" да каже:

"Дядо дойде в страната. Той мисли: "Е, най-накрая, в тишината, в природата, почивка!" Какво е там! Съседни деца играе толкова силно, че дядо му е претърпял цяло вечер. С родителите, които се кълнат деца ги увещаваха, нищо не помогна. Тогава дядо ми дойде с идеята. Той призова децата и му казал: "Ти си толкова готин вик. Тук можете за този 50 рубли. Децата бяха зарадвани и избягали. На следващия ден дядо на децата призовава отново и казва: "крещи още по-силно, а аз ще ви дам още 20 рубли." Децата бяха разтревожени, че този път парите са били дадени по-малко, но все пак шум. На третия ден дядо ми каза, че ще им даде една рубла. Но само ако те самите надмине. "Общо 1 рубла?" - възмутени деца. "Не, Дядо, не чакайте. Ние сме за такова нелепо пари няма да плаче. " И най-никога не извика. "

- Попитайте MS, независимо дали това е най-добрият подход, когато служителите не знаят "задълженията си", каза той? Изразете намерението си да работят при такива условия, че да отговаря на общите интереси и на вас, и MS

Сега разиграят диалога между А. и MN като се вземат предвид препоръките, които сте направили на "наблюдател". Не забравяйте да използвате пространствени котви (например парчета хартия с имена) и го насочи!

Знаете това време, за да се постигнат резултати?

Върнете се в 3-тата позиция на наблюдателя и нека оглед на ситуацията отвън ".

- Какво се е променило? Какво е другото?

- Какво друго може да добавите към поведението на А.?

Провеждане на инспекция на околната среда. Вземете го от първа позиция.

Не ви боли новото поведение? Няма да загубите нищо, ако се държиш по нов начин? Ако не се притеснява, че няма проблем! Ако се чувствате неудовлетворени, модифициране на диалога, да получите съвет, "Наблюдател". инспекция на околната среда се провежда задължително!

Бъдещето на темпото.

Представете си няколко ситуации в бъдеще, когато се появи такава ситуация. Как мислите за него? Какви допълнителни ресурси са дошли? Ще бъдете ли в състояние да се държат по-различно от преди?

Желая ви успех и мъдрост !!

"Конфликтите не възникват поради различията, както и поради липсата на уважение към тези различия." Жана Kusmesh

"Животът - процесът на разтвор на безкраен брой конфликти човек не може да ги избегне, той само може да реши да участва във вземането на решения, или да го оставите на другите .." Vul

"Не оставяйте работа поради конфликта. Отхвърляне, ако няма перспектива за личностно израстване." Майкъл Литовския

"Когато бизнес оспорва има обсъждане на проблема. В дискусията на индивидуалния психологически конфликт. Психологически конфликт въпрос за взаимно унищожение, и решава проблема на бизнеса и обединява партньори". Майкъл Литовския

"Глупаво е този, с когото трудно, интелигентен, с когото просто;

трудно човек е подредена, което е лесно;

човек е подредена, което е трудно. "

"От две караниците над вина който поумняват". Гьоте

"Техниката изисква четири качества, които отразяват същността на нашия свят, в зависимост от обстоятелствата, трябва да сте :. твърдо като диамант, гъвкав като върба, гладка, подобно на притока на вода, или си празни небето." Уешиба Морихей

В друга статия на тема "Ефективна комуникация":

Три Позиция възприятие - прекрасен и ефективен метод за разрешаване на конфликти situatsiy.Ya го прилага!

Джулия, фактът, че тази техника е построен на безсъзнание ниво, като всяко друго умение, което придобиваме.
Ти се научи да карам кола. Изглежда: всичко, което трудно. Научих, и дори не е грижа как се случва.
Същото нещо с тази техника. Първо, направете 1-2 пъти стъпка по стъпка, и изглежда, че това -dolgo. След това всичко е в главата ти за няколко секунди:
Преходите за всички позиции. Оценка на ситуацията и вземане на решения.
Но за да се случи така, първо трябва да нарисува всички подробности и да се получи.

Основното нещо, което е желание за разрешаване на конфликта.
Интересна техника ще се опита благодарение

Три позиции техника е много доволен, много ви благодаря за информацията ще бъде използвана.